מדיניות החזרים
מדיניות החזרות וביטול עסקה – נובארו (Novaro)
רכישה באתר מהווה עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן.
1. ביטול עסקה לפי חוק
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך העסקה – לפי המאוחר.
2. מוצר היגייני אישי
מכונת גילוח אינטימית הינה מוצר היגייני ואישי הבא במגע ישיר עם הגוף.
לכן לא ניתן להחזיר מוצר אם:
• נעשה בו שימוש כלשהו
• נפתח מאריזתו המקורית
• חובר לחשמל / נטען / הופעל
• בא במגע עם הגוף
• קיימים סימני שימוש, שיער, לכלוך או לחות
• האריזה המקורית אינה סגורה ושלמה
פתיחת האריזה או שימוש מהווים הסכמה לכך שלא ניתן להחזירו מטעמי היגיינה ובריאות.
3. תנאים להחזר כספי
החזר יתאפשר רק אם:
• המוצר חדש לחלוטין
• לא נעשה בו שימוש
• האריזה סגורה ושלמה
• כל האביזרים מצורפים
• ההחזרה תואמה מראש
4. דמי ביטול
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
5. עלויות משלוח
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח.
במקרה של אי איסוף ינוכו דמי משלוח הלוך וחזור ודמי סליקה.
6. פגם במוצר
יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תיעוד.
פגם מאומת יטופל בהתאם לדין.