תקנון האתר

תקנון האתר ותנאי שימוש – נובארו (Novaro)

ברוכים הבאים לאתר https://novaro-il.com/
האתר מופעל על ידי נובארו (להלן: "החברה", "בית העסק", "האתר").

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח אישי, היגיינה וגילוח – לרבות מכונות גילוח אינטימיות, ראשי גילוח ואביזרים נלווים.

מסמך זה מפרט את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצרים.

בנוסף יש לעיין במדיניות הפרטיות ובמדיניות ההחזרות והמשלוחים המפורסמות באתר ומהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לכל תנאי תקנון זה.

אם אינך מסכים לתנאים – הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל מגדר.

1. כללי

1.1 השימוש באתר, במידע המופיע בו וברכישת מוצרים – כפופים לתנאי תקנון זה.

1.2 תנאים אלו חלים על שימוש באתר מכל סוג ובכל אמצעי גישה (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכד').

1.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.

1.4 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, אלא אם ניתן להתנות עליהן כדין.

1.5 תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בגוון, צורה או אריזה.

1.6 המועד הקובע לכל עניין הינו המועד הרשום במערכות הממוחשבות של החברה.

2. כשירות להשתמש באתר

2.1 כל אדם מגיל 18 ומעלה רשאי לבצע רכישה באתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2 המזמין מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים.

2.3 החברה רשאית למנוע שימוש באתר, באופן זמני או קבוע, במקרים הבאים:

  • הפרת תנאי התקנון

  • מסירת פרטים כוזבים

  • שימוש לרעה באתר

  • חשד להונאה

  • כרטיס אשראי חסום

3. המוצרים והבהרה שאינה רפואית

3.1 האתר מציע מכונות גילוח אינטימיות ומוצרי טיפוח אישי.

3.2 המוצרים אינם מוצר רפואי ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, דרמטולוגי או מקצועי.

3.3 כל מידע באתר נועד למידע כללי בלבד.

3.4 תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם.

3.5 שימוש במכונת גילוח אינטימית עלול, במקרים מסוימים, לגרום לגירוי קל, חתכים שטחיים או אדמומיות – במיוחד בשימוש לא זהיר או על עור רגיש.

3.6 האחריות לשימוש נכון וזהיר במוצר חלה על המשתמש בלבד.

4. ביצוע הזמנה

4.1 הרכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל והזנת פרטים מלאים.

4.2 חובה להזין פרטים מדויקים לצורך אספקה תקינה.

4.3 לאחר הזנת פרטי תשלום, יישלח אישור קליטת הזמנה בדוא"ל.

4.4 אישור קליטה אינו מהווה התחייבות לאספקה.

4.5 ההזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי ובהימצאות מלאי.

4.6 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:

  • טעות מחיר מובהקת

  • חוסר מלאי

  • חשד להונאה

במקרה כזה יושב הסכום ששולם.

5. מחירים ותשלום

5.1 המחירים כוללים מע"מ כדין.

5.2 החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת.

5.3 התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.

5.4 פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

5.5 אם חויב הלקוח בטעות – עליו לפנות לשירות הלקוחות לצורך זיכוי.

6. אספקה ומשלוחים

6.1 זמן טיפול בהזמנה: 1–2 ימי עסקים.

6.2 זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים.

6.3 ייתכנו עיכובים עד 30 ימי עסקים עקב עומסים, חגים, מכס, אירועים ביטחוניים או כוח עליון.

6.4 השילוח מתבצע באמצעות חברות חיצוניות.

6.5 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מפעילות חברת השילוח.

6.6 במקרה של אי איסוף חבילה או סירוב לקבלה, החברה רשאית לנכות דמי משלוח הלוך וחזור, דמי סליקה ועלויות טיפול.

7. ביטולים והחזרים

7.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק.

7.2 מכונת גילוח אינטימית הינה מוצר היגייני אישי הבא במגע עם הגוף.

7.3 לא ניתן להחזיר מוצר אם:

  • נעשה בו שימוש

  • נפתח מאריזתו

  • חובר לחשמל / נטען / הופעל

  • בא במגע עם גוף האדם

  • קיימים סימני שימוש

7.4 פתיחת האריזה או שימוש מהווים הסכמה לאי אפשרות החזרה מטעמי היגיינה ובריאות.

7.5 בביטול כדין ינוכו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

8. אחריות

8.1 האחריות מוגבלת לפגם ייצור בלבד.

8.2 האחריות אינה חלה על:

  • שימוש לא נכון

  • הפעלה בלחץ מופרז

  • חשיפה למים בניגוד להוראות

  • בלאי טבעי

8.3 טענה לפגם יש להעלות תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תיעוד.

8.4 החברה רשאית לתקן, להחליף או לזכות – לפי שיקול דעתה.

8.5 אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

9. קניין רוחני

9.1 כל הזכויות באתר שייכות לחברה.

9.2 אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור כתוב.

9.3 הפרה עשויה לזכות את החברה בפיצוי לפי חוק זכויות יוצרים.

10. שירות לקוחות

פניות ייעשו בדוא"ל:
support@novaro-il.com

שעות מענה: א'-ה' 09:00–16:00 (למעט חגים).

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים.
אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה.

12. דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה.